Última actualización: 19 de octubre de 2026.
En esta página se explica cómo GuideLoup trata los datos personales de quienes visitan este sitio web y de quienes usan sus aplicaciones para guías, agencias y asociaciones, incluidos los datos que se obtienen de Google cuando un guía conecta su Google Calendar.
Responsable del tratamiento
Urlan Heat, S.L., con NIF B95151957 y domicilio en Autonomía, 64 Bis, 4.ª planta, 48012 Bilbao. Correo de contacto: info@guideloup.com.
Qué datos tratamos
- Formulario de contacto de este sitio: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y el contenido del mensaje.
- Cuenta en las aplicaciones: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada).
- Perfil de guía: foto, presentación, idiomas, ciudades, tipos de servicio, horario habitual y la disponibilidad que el guía indica en su calendario.
- Agencias y asociaciones: los datos de la entidad y de las personas que la usan.
- Actividad en la plataforma: los servicios, las solicitudes y sus respuestas, y los mensajes que se intercambian guías, agencias y asociaciones.
- Datos de Google Calendar, solo si el guía decide conectarlo. Se describen en detalle en el apartado siguiente.
Datos de Google Calendar
La conexión con Google Calendar es opcional y solo está disponible para guías. Al conectarla, el guía autoriza a GuideLoup, desde la pantalla de consentimiento de Google, a lo siguiente:
- Ver la lista de sus calendarios (nombre y si se puede escribir en cada uno), para que elija cuáles consultar y en cuál escribir.
- Leer los eventos de los calendarios que elige consultar. De cada evento solo guardamos la hora de inicio y la de fin, para dejar de ofrecer esas horas a las agencias. No guardamos el título, la descripción, el lugar, los invitados ni ningún otro contenido del evento. No tenemos en cuenta los eventos marcados como «Disponible», los que el guía ha rechazado ni los que ha creado GuideLoup.
- Crear, modificar y borrar eventos en el calendario que elige para escribir, solo para los servicios que ha confirmado en GuideLoup: nombre, fecha, horario, lugar, descripción y pago ofrecido del servicio, y un enlace a su ficha. GuideLoup no modifica ni borra ningún otro evento.
- Conocer el correo electrónico de la cuenta de Google, para mostrar al guía qué cuenta tiene conectada.
Las credenciales de acceso que entrega Google se guardan cifradas. Los datos de Google solo se usan para las funciones descritas: no se venden, no se ceden a terceros, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nadie de GuideLoup los consulta salvo que el guía lo pida para resolver una incidencia, por motivos de seguridad o por obligación legal.
El uso que hace GuideLoup de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Cómo desconectar y qué se borra. El guía puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde su perfil en GuideLoup. Al hacerlo, retiramos el acceso, borramos las credenciales y todas las horas ocupadas que habíamos guardado, y quitamos de su calendario los servicios futuros que GuideLoup había escrito; los servicios ya pasados se quedan en su calendario como registro. También puede retirar el acceso desde su cuenta de Google, en Conexiones con terceros; en ese caso desconectamos la cuenta y borramos los mismos datos automáticamente. Si se elimina la cuenta de GuideLoup, se borran también todos los datos de Google asociados.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Prestar el servicio de las aplicaciones: gestionar la cuenta, mostrar el perfil y la disponibilidad de los guías a las agencias, tramitar las solicitudes y los servicios, y enviar los avisos por correo que genera esa actividad. Base legal: la ejecución del contrato que se acepta al darse de alta.
- Sincronizar Google Calendar, en los términos del apartado anterior. Base legal: el consentimiento del guía, que puede retirar en cualquier momento desconectando la cuenta.
- Responder a las consultas del formulario de contacto. Base legal: el consentimiento que se da al marcar la casilla de aceptación del formulario.
No enviamos comunicaciones comerciales ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.
Quién más puede ver los datos
Dentro de la plataforma, las agencias y asociaciones ven el perfil y la disponibilidad de los guías, y cada parte ve los datos de los servicios en los que participa. Las horas bloqueadas por Google Calendar se muestran a las agencias como no disponibles, sin ningún detalle del evento.
Fuera de la plataforma, solo acceden a los datos los proveedores que necesitamos para funcionar, como encargados del tratamiento y con contrato: OVHcloud, que aloja los servidores y el correo electrónico de GuideLoup, y Brevo, que envía los avisos por correo de las aplicaciones. Los dos son proveedores de la Unión Europea y tratan los datos dentro de ella. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta, mientras la cuenta siga activa. Las horas ocupadas de Google Calendar, mientras la conexión siga activa, y nunca más allá de que pase el evento. Las consultas del formulario, el tiempo necesario para atenderlas. Después, solo durante los plazos que exija la ley.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, escribiendo a info@guideloup.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta al uso de los datos de Google, lo avisaremos antes a los guías que lo tengan conectado.
Google user data (English summary)
Connecting Google Calendar is optional and available to tour guides only. With the guide’s consent, GuideLoup:
- Reads the guide’s calendar list (
calendar.calendarlist.readonly) so the guide can choose which calendars to check and which one to write to. - Reads events in the calendars the guide selects (
calendar.events) and stores only their start and end times, to stop offering those hours to agencies. Event titles, descriptions, locations and attendees are never stored. - Creates, updates and deletes events in the one calendar the guide selects (
calendar.events), only for services the guide has confirmed in GuideLoup (service name, date, times, location, description, offered fee and a link). No other event is changed or deleted. - Reads the Google account’s email address to show the guide which account is connected.
Google data is used only to provide these features. It is not sold, not shared with third parties, not used for advertising, and not used to train AI or machine-learning models. No person at GuideLoup reads it unless the guide asks us to for support, or for security or legal reasons. OAuth tokens are stored encrypted.
Deletion and revocation. The guide can disconnect at any time from their GuideLoup profile, or revoke access from their Google Account under Third-party connections. Either way, GuideLoup deletes the tokens and every stored busy interval, and removes the future service events it wrote; past service events stay in the guide’s calendar as a record. Deleting the GuideLoup account also deletes all associated Google data.
GuideLoup’s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.